다른 사람을 섬기는 사람이 결국 리더가 될 수 있다는 내용의 이론이다. 타인을 위한 봉사에 초점을 두고, 종업원과 고객의 커뮤니티를 우선으로 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십을 뜻한다.