지하철은 편리한 교통수단이지만, 많은 사람이 함께 쓰는 만큼 이용 중 이런저런 불편사항이 생길 때가 있다. 냉난방 불편, 열차운행정보, 위생관리 등과 같은 불편사항은 대부분 지하철 고객센터에 문자를 보내는 것만으로도 간단히 해결할 수 있다. 쾌적한 지하철 이용을 위한 지하철 불편신고 방법을 소개한다.

1. 이용 중인 지하철 노선을 확인한다.

지하철 불편신고는 각 노선별로 운영되고 있어, 이용 중인 지하철 노선에 맞는 고객센터에 연락해야 빠른 처리가 가능하다. 코레일과 서울메트로가 구간을 나눠 운영 중인 지하철 1호선은 운행 중인 역에 따라 신고번호가 달라질 수 있다.

2. 이용 중인 차량 번호와 불편사항을 적어 문자 전송한다.

차량 번호는 노약자석이 있는 객차의 맨 앞과 뒤, 출입문 등에 표시되어 있으며, 차량 번호를 확인하기 힘들다면 ‘온수역 도착 인천행’과 같이 현재 도착하는 역과 방향으로 대체할 수 있다.

[노선별 불편신고]

◇ 1, 2, 3, 4호선(서울 구간), 9호선(2단계 구간): 서울 메트로 1577-1234
- 1호선: 서울역~청량리
- 2호선: 전구간 (단, 까치산역은 1577-5678로 문의)
- 3호선: 지축~오금 (단, 가락시장역은 1577-5678로 문의)
- 4호선: 당고개~남태령
- 9호선: 언주~종합운동장

◇ 1, 3, 4호선(서울시외 구간), 분당선, 중앙선, 경의선: 코레일 1544-7788(전화)/ 1544-7769(문자 전용)
- 1호선: 남영~신창, 구로~인천, 회기~소요산, 영등포~광명, 1호선 급행
- 3호선: 지축~대화
- 4호선: 선바위~오이도
- 분당선: 왕십리~수원
- 경춘선: 상봉~춘천
- 수인선: 오이도~송도
- 경의 중앙선: 문산~용문

◇ 5, 6, 7, 8호선(전 구간): 서울도시철도공사 1577-5678 (단, 오금역, 연신내역은 1577-1234로 문의)

◇ 9호선(개화~신논현): 서울 9호선 02-2656-0009 (전화만 가능)

◇ 신분당선(강남~정자): 네오트랜스 031-8018-7777

◇ 인천지하철(계양~국제업무지구): 인천교통공사 032-451-2114

◇ 공항철도: 코레일 공항철도 1599-7788